Condizioni generali di vendita
Condizioni generali di vendita
1. Presentazione del sito
Il sito Pfotenmarken (www.pfotenmarken.ch/it) è gestito dalla società INTER COMPANIONS, SAS con capitale di 100,00€ (registrazione 939 983 474 R.C.S. Créteil), con sede legale in 36, avenue Rene Damous – 94500 Champigny Sur Marne, di seguito denominata “INTER COMPANIONS“.
Pfotenmarken propone sul proprio sito internet prodotti e accessori per animali.
Il sito è ospitato da IONOS SARL, situata in 7, place de la Gare, BP 70109, 57200 Sarreguemines Cedex (tel.: 0970 808 911, email: info@IONOS.fr).
2. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (Condizioni di vendita) regolano tutte le vendite effettuate sul sito Pfotenmarken. Effettuando un ordine sul sito, il cliente riconosce di aver preso visione e accettato senza riserva le presenti Condizioni di vendita.
3. Prodotti e servizi
Pfotenmarken propone in vendita medagliette personalizzate e altri accessori per animali. I prodotti offerti in vendita sono descritti e presentati con la massima accuratezza possibile. Tuttavia, possono verificarsi errori o omissioni che non possono impegnare la responsabilità di INTER COMPANIONS.
Le fotografie dei prodotti non sono contrattuali. Sono presentate a titolo indicativo e possono variare in base alla visualizzazione dello schermo dell’utente.
4. Prezzi
I prezzi dei prodotti sono indicati in euro (€), tutte le tasse incluse (IVA inclusa), esclusi i costi di spedizione. INTER COMPANIONS si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, i prodotti saranno fatturati in base ai prezzi in vigore al momento della convalida dell’ordine.
I costi di spedizione sono indicati al momento dell’ordine e sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
5. Ordine
Ogni ordine effettuato sul sito Pfotenmarken costituisce accettazione dei prezzi e delle descrizioni dei prodotti. Per effettuare un ordine, il cliente deve seguire il processo online e convalidare l’ordine dopo aver verificato il dettaglio degli articoli.
INTER COMPANIONS si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine da parte di un cliente con cui esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.
6. Pagamento
Il pagamento degli acquisti avviene tramite carta di credito o qualsiasi altro mezzo di pagamento disponibile sul sito. Il pagamento è sicuro tramite le piattaforme di pagamento Stripe e Paypal. L’ordine sarà considerato convalidato una volta effettuato il pagamento completo.
In caso di mancato pagamento o di problema legato alla transazione, INTER COMPANIONS si riserva il diritto di annullare l’ordine.
7. Consegna
I prodotti sono consegnati all’indirizzo di consegna indicato dal cliente al momento dell’ordine. INTER COMPANIONS si impegna a rispettare i tempi di consegna annunciati, ma non può essere ritenuta responsabile in caso di ritardo imputabile al corriere o a circostanze indipendenti dalla sua volontà.
I tempi di consegna possono variare in base al luogo di destinazione e alla disponibilità dei prodotti.
8. Garanzia e conformità
Conformemente alle disposizioni degli articoli L217-4 a L217-14 del Codice del consumo, i prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità e della garanzia legale contro i vizi nascosti.
Se un prodotto consegnato è difettoso o non conforme, il cliente dispone di un termine di due anni dalla consegna per richiederne la riparazione o la sostituzione. Se la riparazione o la sostituzione non sono possibili, INTER COMPANIONS proporrà il rimborso del prodotto.
9. Diritto di recesso e prodotti personalizzati
Per i prodotti non personalizzati, il cliente può richiedere il reso entro trenta (30) giorni dalla consegna, senza dover motivare la decisione.
La richiesta deve essere comunicata prima della scadenza del termine, tramite il modulo di reso stampabile o qualsiasi altra dichiarazione chiara. La sola restituzione del prodotto senza comunicazione preventiva non è sufficiente.
I prodotti non personalizzati devono essere restituiti nuovi, inutilizzati, completi e, ove possibile, nell’imballaggio originale. Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso, errore di preparazione o non conformità imputabile a INTER COMPANIONS.
Eccezione per prodotti incisi o personalizzati: secondo le norme francesi/europee applicabili ai consumatori, il diritto di recesso non si applica ai beni realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati. Le medagliette incise o personalizzate su richiesta del cliente non possono essere restituite o rimborsate per ripensamento, salvo difetto, errore da parte nostra o non conformità.
10. Resi, modulo di reso e rimborsi
Prima di qualsiasi reso, il cliente deve contattare il servizio clienti e allegare il modulo di reso stampabile compilato. Questo modulo serve a identificare l’ordine e il motivo del reso; non è un’etichetta di spedizione prepagata.
Per i prodotti non personalizzati idonei, il rimborso viene effettuato dopo la ricezione del prodotto restituito o della prova di spedizione, secondo le regole applicabili. Il rimborso avviene tramite il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato, fabbricato in modo errato o non conforme, il cliente deve contattare il servizio clienti con numero d’ordine, descrizione del problema e, se possibile, fotografie. Dopo verifica, INTER COMPANIONS proporrà una soluzione adeguata: sostituzione, nuova produzione o rimborso.
Non sono previsti cambi standard. La sostituzione per difetto, errore o non conformità viene gestita come assistenza post-vendita.
Le medagliette Red Dingo beneficiano di una garanzia a vita contro corrosione, ruggine o deterioramenti legati al tempo in condizioni di uso normale.
11. Responsabilità
La responsabilità di INTER COMPANIONS non può essere impegnata in caso di danni derivanti da un uso improprio dei prodotti acquistati sul sito Pfotenmarken.
Analogamente, INTER COMPANIONS non potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti (perdita di esercizio, perdita di profitto, ecc.) che potrebbero derivare dall’acquisto dei prodotti.
12. Legge applicabile e giurisdizione competente
Le presenti Condizioni di vendita sono soggette alla legislazione francese. In caso di controversia, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti per cercare una soluzione amichevole.
In mancanza di accordo amichevole, i tribunali francesi saranno gli unici competenti a risolvere qualsiasi controversia o contenzioso derivante dall’applicazione delle presenti Condizioni di vendita.
13. Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi del sito Pfotenmarken, siano essi visivi o sonori, inclusa la tecnologia sottostante, sono protetti da diritto d’autore, marchi o brevetti. Sono di proprietà esclusiva di INTER COMPANIONS.
Qualsiasi riproduzione o sfruttamento, totale o parziale, degli elementi del sito senza l’autorizzazione espressa di INTER COMPANIONS è severamente vietata.
14. Modifiche delle Condizioni di vendita
INTER COMPANIONS si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni di vendita in qualsiasi momento. Le Condizioni di vendita applicabili a un ordine sono quelle in vigore alla data di convalida dell’ordine.